Удержание клиента Приблизительно в 5 раз дороже заполучить нового потребителя, чем удержать и продолжать обслуживать уже имеющегося. Источник:  Краткий курс MBA (Master of Business Administration). - М.: Изд-во Эксмо, 2004. - 400 с.. Адрес источника:  Возврат к списку

Системы качества (23) Организация работы, изменения (33) Документооборот (18) Управление персоналом (14) Логистика (11) Клиенты, продажи (11) Информационные технологии (19)