По мнению Юрия Адлера есть два технологических аспекта, которые требуют внимания:

1. Использование метода  эволюционного планирования (планирования эксперимента) .

2. Использование персональных консультантов для рабочих и менеджеров. Специально обученный личный консультант общается с сотрудником 2-3 раза в неделю по 1-2 часа. Они обсуждает результаты наблюдений над процессами. Таким образом рождается знание о том, как устроен процесс. Постепенно это знание углубляется.

На 20 сотрудников используется 1 консультант. У консультантов отсутствуют какие-либо руководящие полномочия.

При этом  Тойота исповедует особый взгляд на процессы (очень много об этом говорит Деминг):

1. Изучение процессов.

Задача не в том, чтобы изменить процесс. Задача в том, чтобы изменить понимание того, как процесс устроен.

Когда все члены команды понимают как процесс устроен, то его изменение становится тривиальной задачей и не требует никаких специальных методов.

2. Стабильные процессы.

В нестабильном процессе невозможно предсказать будущее.

Поэтому прежде всего речь идет о том, чтобы сделать систему стабильной.

Решение проблемы - это попытка изнасиловать процесс (с) :)

3. Непрерывное улучшение.

Когда процесс стабилен, мы занимаемся его непрерывным совершенствованием.

Видео доклада